Для удобства пассажиров авиакомпании переходят на электронные авиабилеты. Это аналог бумажного документа, который нельзя испортить или потерять. Билет выдается клиенту после оплаты в цифровом формате. К нему имеют доступ сотрудники аэропорта и авиакомпания, что упрощает систему прохождения регистрации. В статье мы рассмотрим, что такое электронный билет на самолет, в чем его плюсы и минусы, как проверить подлинность билета по интернету.
Что означает электронный билет на самолет
Электронный билет – это подтверждение сделки между авиакомпанией и пассажиром. Купить билет можно на официальном сайте перевозчика или в авиакассе. Оплату производят через банковскую карту, электронный кошелек (WebMoney, «Яндекс.Деньги» и др.), наличными в салонах сотовой связи или посредством терминала.
После оплаты стоимости билета на электронную почту приходит маршрут-квитанция от авиакомпании. В положениях документа изложена информация о пассажире, количестве мест и выбранном классе.
Маршрут-квитанция является подтверждением покупки. Если рейс задерживается или его отменили, документ поможет вернуть средства.
Важно! Распечатывать маршрут-квитанцию необязательно – информация хранится в базе данных перевозчика.
В маршрутной квитанции клиент найдет информацию о дате, времени и условиях перелета. Найти данные поможет разбор электронного подтверждения.
На что обратить внимание в маршрутной квитанции после оплаты билета:
- Инициалы пассажира пишутся на латинском языке. В некоторых российских авиакомпаниях – по-русски. Если клиент летит по заграничному паспорту, то имя и фамилия должны соответствовать данным в документе.
- При покупке билета по внутреннему паспорту инициалы берутся из загранпаспорта.
- Рядом с именем и фамилией указан тип пассажира. Заграничные авиалинии используют сокращения: ADT (Adult) – взрослый, CHD (Child) – ребенок, UNN (Unaccompanied Child) – ребенок без взрослого и др.
- Указан код бронирования. В билете вводится уникальный код, состоящий из 5-6-значной последовательности символов. С его помощью билет проверяют оригинальность билета.
Чем электронный билет отличается от бумажного
Главное отличие электронного билета от бумажного – в удобстве. Услугой пользуются клиенты, которые не хотят тратить время на дорогу и очереди в кассе.
Если бумажный билет можно помять или испортить, то электронный – нет. Информация хранится в базе данных, доступ к которой есть у авиакомпании.
Стоимость электронного документа ниже, чем бумажного. При его покупке не нужно заполнять бланк и тратить средства на распечатанную копию.
Технических различий у электронного и бумажного билета нет. Поиск рейса, выбор места и бронирование осуществляется на сайте перевозчика, а информация хранится в базе данных. Документ не нужно распечатывать – сотрудники аэропорта проверят его подлинность по маршрутной квитанции.
Преимущества и недостатки
Выбор варианта хранения билета зависит от недостатков и преимуществ. Спрос на цифровой формат заключается в удобстве его хранения и предъявления.
Плюсы электронного билета:
- Надежность. После покупки клиенту присваивается уникальный код, он хранится в базе данных. Взломать, подделать или потерять его невозможно. Даже если пассажир не сможет показать его на стойке регистрации, пройти ее можно с помощью паспорта.
- Стоимость. Авиакомпании предлагают клиентам цифровые билеты дешевле, чем бумажные.
- Экономия времени и комфорт. Купить электронный билет можно в любое время суток. Не нужно ехать в кассу и выстаивать очередь – достаточно иметь интернет на устройстве и подключенную систему платежей. Пассажир может забронировать цифровые билеты в неограниченном количестве на друзей или родственников.
К недостаткам электронного билета можно отнести возможный сбой системы. Например, пассажир оплатил услугу, а ему на почту не пришла маршрутная квитанция. Другой вариант – получение отказа в сделке. В таком случае лучше связаться с сотрудниками авиакомпании по горячей линии.
Второй недостаток – неудобный возврат средств. Если клиент откажется от услуг авиакомпании, то деньги будут отправлены на счет получателя. Срок исполнения – от 20 дней до 2-х месяцев, что не всегда устраивает пассажиров.
Как использовать электронный билет
Электронный билет используется как бумажный. На стойке регистрации следует предъявить маршрутную квитанцию вместе с паспортом. Если документ не распечатан, то сотрудник проверяет его подлинность в базе данных.
После проверки выдается посадочный талон. С ним пассажир проходит таможенный контроль и попадает на борт самолета.
В заграничных аэропортах процедура проходит иначе. Клиент может воспользоваться киоском саморегистрации, загрузив код из маршрутной квитанции и персональные данные. Услуга бесплатная и экономит время в очередях.
Важно! Электронный билет (как и бумажный) подлежит возврату и обмену.
Как проверить авиабилет по интернету
При покупке авиабилета его можно проверить по данным в системе. В маршрутной квитанции указаны код бронирования и способ проверки на подлинность.
Инструкция – как проверить статус электронного билета:
- Открыть письмо с маршрутной квитанцией. Скопировать 5-6-значный код.
- Перейти на сайт перевозчика. Воспользоваться услугой «Проверить бронирование».
- Ввести имя, фамилию и код брони. Если система выдаст ошибку – повторить процедуру, поменяв данные местами. Иногда достаточно ввести только имя или фамилию, если строка одна.
- Получить уведомление, что статус билета – «Активный».
Если электронный билет покупался через посредника или агентство, то система может его не распознать. Для проверки нужно обратиться к продавцу за кодом бронирования (PNR). Он пригодится в случае проблем с регистрацией.
Опознать фальшивый билет помогут сторонние сервисы. Они представлены базами данных, где хранится информация от всех авиакомпаний. Популярны: Amadeus, Galileo, Sirena и Sabre.
Не все данные загружены в программу. Если авиакомпания использует стороннюю систему бронирования, то поиск выдаст ошибку. Решение проблемы – звонок на горячую линию или в поддержку агентства, где был куплен билет.
Что делать, если в электронном билете ошибка
Ошибки в авиабилетах – распространенная проблема. Авиакомпании допускают до 3-х погрешностей в имени и фамилии пассажира при условии, что они не искажают произношения и звучания.
Российские авиакомпании требуют от пассажира точности данных. Можно получить отказ в перелете, если одна буква написана неправильно.
Если клиент заметил в маршрутной квитанции неточности, следует уточнить вопрос на горячей линии или у агента. Ошибки в имени и фамилии должны быть допустимы авиакомпанией.
При обнаружении погрешности можно внести ремарку в авиабилет. Услуга бывает платной и бесплатной – в зависимости от перевозчика.
Если нужно оформить билет заново, то к старому приписывают штраф. Деньги возвращают на счет покупателя с вычетом налога.
Важно! Скорость оплаты зависит от условий авиакомпании. Деньги поступят в течение 3–60 дней после оформления возврата.
Переоформить электронный билет на другого человека нельзя. Если пассажир за время ожидания рейса сменил имя или фамилию, то нужно подтверждение (свидетельство о браке, документ о смене персональных данных).
Распространенные ошибки в электронном билете:
- Имя или фамилия стоит в неправильном порядке. У стойки регистрации могут возникнуть проблемы, так как в поиск системе – по фамилии. Решение – предупредить сотрудника об ошибке или внести изменения в билет.
- Неправильно указан номер паспорта. При бронировании билета авиакомпании его не запрашивают. Если номер паспорта указывался верно, а в маршрутной квитанции записан неверно – следует обратиться к агенту по продаже билетов.
- Ошибка в дате рождения. Нужно позвонить сотруднику авиакомпании или продавцу для получения дальнейших действий или внести ремарку в билет самостоятельно.
- Билет покупался на старый паспорт. Если срок годности документа истек, следует внести изменения в авиабилет, указав свежие данные.
Электронный билет – это аналог бумажного варианта. Отличия состоят в удобстве использования и скорости получения. После оплаты на почту приходит письмо от авиакомпании с маршрутной квитанцией. В ней хранятся персональные данные и код брони. По маршрутной квитанции проверяют подлинность билета и его статус.
Преимущества электронного билета: надежность, стоимость и удобство оформления. Недостатки: сбои в системе и скорость возврата средств.
Проверить авиабилет можно по маршрутной квитанции или на сайте перевозчика. Для проверки используют имя, фамилию и код брони. Если в документе допущена ошибка, то ее нужно исправить. Часть авиакомпаний вносит изменения бесплатно, другие – выписывают штраф.
