Стоимость авиабилетов всегда была довольно высокой. Поэтому неудивительно, что при срыве планов, связанных с поездками, многие пассажиры стремятся сдавать билеты авиакомпаниям.
В статье мы расскажем, как правильно сдать авиабилет, что делать, если билет не принимают, как вернуть деньги.
Можно ли сдать авиабилет
Согласно действующему законодательству РФ, сдавать авиабилеты не запрещено. Самое главное – соблюсти определенные условия, которые установлены перевозчиком.
Условия возврата билетов на самолет
Билеты возвращают либо с полной, либо с частичной компенсацией затрат на его приобретение. Также могут предусматриваться определенные штрафные санкции со стороны авиаперевозчика.
Штраф будет включать в себя комиссию за отказ от перевозки, а также сумму всевозможных сервисных сборов. Помните о том, что билеты в бизнес-класс с полной стоимостью возвращают гораздо чаще. А все потому, что в их цену сразу же закладываются подобные издержки.
Добровольный возврат
В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, у пассажира есть право отказаться от перелета, если он уведомил авиакомпанию об этом заблаговременно. Если пассажир успел вернуть билет за 24 часа до вылета, то он может рассчитывать на полную компенсацию. Если оговоренный срок сорван, то штраф, назначаемый перевозчиком, не должен превышать 25% от стоимости билета.
Вынужденный возврат билетов
Вынужденный возврат билетов оформляется по абсолютно всем тарифам. Популярные причины: обострившееся заболевание, попадание в ДТП с серьезными травмами, кончина близкого человека.
К вынужденным отказам также относят задержку рейсов. Ведь это может спутать планы пассажира.
Приведем простой пример. Гражданин Иванов А. должен прилететь в Москву на важную деловую встречу, которая состоится в 12.00 19 мая 2022 года. Неожиданно выясняется, что рейс, назначенный на эту дату, задерживается на сутки. В результате деловая встреча срывается. Гражданин Иванов А. подает заявление о вынужденном отказе от билета и получает соответствующую компенсацию.
Еще одна причина вынужденного отказа по вине авиакомпании – задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту. Если после досмотра выясняется, что пассажир не нарушал никаких правил, то авиаперевозчик обязан компенсировать его затраты.
Пошаговые инструкции по возврату авиабилета
За возвратом средств за билет нужно обращаться туда, где билет был куплен. Сложности могут возникнуть только с агрегаторами. Некоторые пассажиры обращаются к ним. Так делать нельзя, поскольку агрегаторы занимаются лишь поиском оптимальных предложений. Лучше всего обратиться в авиакомпанию. Также можно связаться с турагентством, если билет заказывался через него.
Если билет куплен в кассе
Если билет приобретался в кассе аэропорта, то и возврат денежных средств осуществляется здесь же. Необходимо предъявить личное заявление, паспорт и билет.
Если билет приобретен онлайн
Согласно статистике, до 70% всех авиабилетов сегодня приобретаются в интернете. Само собой разумеется, электронные билеты тоже можно сдавать.
Как оформить возврат:
- Зайдите в раздел «Возврат» на сайте авиаперевозчика.
- Заполните бланк-заявление.
- Отправьте заявление. При подаче заявления можно указать причину отказа.
- К заявлению прилагают копию паспорта и номер счета.
- Если авиакомпания удовлетворила запрос, то деньги в течение нескольких дней переводятся на указанный в письме счет.
Важное примечание! Если отказ связан с болезнью, то в обязательном порядке к заявлению прикладывают медицинские справки!
Также важно указать, что на некоторых билетах стоит пометка non ref. Это означает, что такие билеты возврату не подлежат.
Образец заявления на возврат авиабилета:
Что касается сроков, то, как правило, деньги за билеты, которые сдали обратно, возвращают в период от 3 до 30 дней.
Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет
Авиаперевозчик вправе отказать клиенту в возмещении потраченной на билет суммы, если билет приобретался по промо тарифу или по бюджетному тарифу. Вернуть несдаваемый билет можно только по вынужденным причинам. Это подтверждается соответствующими документами.
Что делать, если билет не принимают
Авиакомпания может отказаться в возмещении суммы билета только при добровольном отказе. В этом случае добиться правды будет сложно. Ведь перевозчик поступает в полном соответствии с действующим законодательством.
Если же отказ был получен при вынужденном возврате, то нужно повторно обратиться в представительство авиаперевозчика. При повторном отказе дело следует решать уже в судебном порядке.
Чтобы не попасть в щекотливую ситуацию, лучше всего покупать возвратные билеты. Это особенно актуально для ситуаций, когда есть опасения, что путешествие может сорваться по каким-то причинам.
Сдавать билеты авиакомпаниям не запрещено законодательством. Возврат билета может быть добровольным или вынужденным. Если отказ вынужденный, то к заявлению о возврате прилагают доказательную базу в виде соответствующей документации. Если авиаперевозчик отказывается возвращать деньги за билет, то пассажир имеет право подать исковое заявление в суд.
