При выборе авиакомпании пассажиры не всегда могут быть уверены в качестве ее работы. Например, фирма может отменить или перенести рейс, потраченное время которого нарушит планы клиента. При транспортировке ценный багаж или ручная кладь могут быть утеряны или повреждены, и возмещать убыток должна авиакомпания, а не пассажир. Чтобы обезопасить себя и свое имущество, следует оформить страховку. В статье мы рассмотрим виды страхования во время полета, нужно ли страховать пассажиров, и нужна ли страховка для багажа.
Нужна ли страховка в самолете
На территории России действует № 67–ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном». В положениях указывается, что все российские авиакомпании должны оформить обязательную страховку клиентам, передвигающимся на воздушном судне. За услугу доплачивать не нужно – она включена в стоимость билета.
Авиакомпания вносит страховой взнос за каждый полет, из которого составляется компенсация для пассажира. Если клиент во время перелета получит повреждения или лишится жизни, его родственникам выдаются выплаты.
Денежная сумма, установленная государством в качестве страховых выплат:
- 2, 25 млн руб. – за нанесение серьезных увечий пассажиру, которые могли привести или привели к смерти;
- 2 млн руб. – при выявлении травм, которые были заработаны во время перелета;
- 23 тыс. руб. – за повреждение багажа клиента.
Государством указана максимальная сумма выплат. На практике клиент получает несколько процентов от количества – в соответствии с размером ущерба. Чаще всего окончательная сумма оказывается небольшой.
Есть и добровольная страховка – она оформляется клиентом по желанию и покрывает больше рисков. Если рейс отменят, то пассажир может рассчитывать на существенные выплаты.
Условия добровольной страховки и когда она выдается:
- При выявлении травм, полученных при перелете. Обязательная страховка покрывает лишь часть ущерба – ее сумма определена государством. При оформлении добровольной страховки клиент сам определяет максимальную сумму компенсации – она может быть любой. Например, пассажир решил, что за нанесение вреда жизни или здоровью авиакомпания должна ему 10 млн руб. В таком случае процент ущерба будет определяться из новой максимальной суммы.
- Если рейс задержали более чем на 4 часа. По истечении срока клиент должен обратиться к администратору, который возместит расходы за проживание, питание, приобретение новых билетов (по необходимости) и др. затраты.
- Повреждение, уничтожение или потеря багажа. К сумме обязательной страховки добавляют дополнительные проценты.
- Отмена путешествия. Если клиент не может отправиться на рейс по вынужденной причине (возгорание, серьезная травма от ДТП, госпитализация), то вернуть просроченные билеты поможет добровольная страховка. В случае запланированного пропуска рейса пассажир получит больший процент за возврат, чем планировалось.
Преимущество оформления услуги – компенсация будет высчитываться из добровольной и обязательной страховок. В итоге размер выплат будет в 2 раза больше.
Правила страхования пассажиров
Чтобы получить компенсацию от авиакомпании, нужно действовать по правилам. После выявления травмы или повреждения следует обратиться к сотрудникам аэропорта или администратору (у стойки регистрации) для составления акта. В ходе его оформления клиент описывает проблему и подтверждает информацию: показывает ушиб, рану или поврежденную вещь. Вместе с актом выдают бумаги, с которыми следует обратиться в страховую компанию.
Выплаты по страховке производятся после подачи заявки. Для этого пассажиру нужно связаться с компанией и предоставить ей информацию о личности, назвать номер, срок действия полиса и свое местонахождение. Не лишним будет объяснить ситуацию, в ходе которой был нанесен ущерб.
После подачи заявки у страховой компании есть 10 дней на ответ. Ее представители могут отказать в выдаче компенсации (даже при составленном акте) в некоторых случаях.
В каких случаях страховщик может отказать в выдаче компенсации:
- если были замечены преступные действия пассажира на борту самолета;
- если клиент был в нетрезвом состоянии;
- если пассажир употреблял токсические или наркотические препараты до вылета;
- если клиент намеренно нанес вред себе или имуществу;
- если пассажир нарушил правила безопасности полета.
Ответ от страховщика можно обжаловать в суде. Если пассажир не в состоянии это сделать, можно передать право родственнику.
Страхование багажа при перелете
При перевозке багажа и ручной клади ответственность за них несут представители авиакомпании. Не всегда предлагаемая компенсация от обязательной страховки покрывает расходы пассажира.
Например, если в сумке клиента находились брендовые вещи, золотые или серебряные украшения, то выплаты не помогут возместить ущерб. В таком случае лучше оформить дополнительную страховку.
Важно! Если пассажир перевозит ценные вещи или бумаги, следует оформлять дополнительную страховку багажа. Она предоставляется с пакетом услуг (с медицинской туристической страховкой).
Чтобы оформить услугу, нужно предоставить страховой компании паспорт клиента, данные о поездке (по билету) и опись ценного имущества. Начало действия полиса определяется авиакомпанией. Это может быть момент: пересечения границы, пограничного контроля, сдачи багажа и т. д.
Стоимость багажной страховки определяется авиакомпанией. Минимальная сумма выплат – 1000 долларов, максимальная – 5000 евро.
Страхование от невылета и задержки рейса
Компенсации от невылета покупают в случае, если клиент не уверен в перелете. Услугу следует оформить в течение 3-х дней с момента покупки билета или не позднее 2-х недель до вылета.
Ситуации, когда действует страховка от невылета:
- смерть или тяжелое состояние родственника пассажира;
- попадание в аварию или госпитализация;
- отказ в выдаче документов для перелета;
- вовлеченность в судебное разбирательство;
- привлечение к военной службе;
- повреждение багажа, препятствующее путешествию.
При покупке страховки клиент получает документ. В нем есть перечень ситуаций, когда можно получить выплаты.
Важно! Страховка покрывает расходы по причине невылета: проживание в отеле, стоимость билета или путевки и доп. затраты.
После приобретения билета нужно обратить внимание на его статус. Они бывают: невозвратные, возвратные со штрафом и возвратные без штрафа. Последний вариант – самый выгодный. Если пассажир захочет вернуть деньги по страховке, то денежная компенсация возвратных билетов будет больше в 3–6 раз у российских авиакомпаний, в 10–15 – у иностранных.
Оформлять страховку от невылета нужно в случае, если клиент не уверен в поездке или авиакомпании. При отмене рейса билет может оказаться невозвратным, а значит – выплаты будут меньше, чем его стоимость.
Чтобы увеличить размер компенсации, следует купить страховку от задержки рейса. По законам РФ, это является причиной для получения выплат. Покрываются расходы за жилье, питание и передвижение на транспорте.
В каких случаях нельзя получить компенсацию при задержке рейса:
- если на момент оформления услуги были замечены забастовки сотрудников аэропорта или авиакомпании;
- если воздушное судно сняли с эксплуатации;
- если клиент пропустил или не вовремя прошел регистрацию;
- если отсутствует документ, подтверждающий задержку.
Страховка за задержку выдается, если рейс был перенесен более чем на 4 часа. Размер полиса – фиксированный, определен за каждый час простоя (от 300 до 500 у. е. в валюте договора). Цена за услугу зависит от авиакомпании и наличия других страховок.
Нужно ли распечатывать страховку в самолет
Авиакомпании могут предложить клиенту два варианта страховки – электронный и бумажный. В таком случае брать с собой распечатанный документ не нужно – достаточно иметь копию на телефоне. Если услуга оформляется только в печатном варианте, то лучше захватить ее на борт.
Когда пассажир покупает билет на самолет, авиакомпания оформляет обязательную (государственную) страховку. На практике она не всегда покрывает ущерб, нанесенный здоровью и имуществу. Если клиент хочет защитить себя, можно купить дополнительную страховку – процент выплат будет значительно выше.
Страховку можно оформить на пассажира, багаж, пропуск или задержку рейса. Стоимость услуги определяется авиакомпанией и согласовывается со страховщиком. Документ в бумажном виде распечатывается в случае отсутствия его электронной копии.
